📦 PREGUNTAS SOBRE ENVÍOS
🌍 ¿Desde dónde envían?
Todos los pedidos se despachan desde nuestra instalación en Barranquilla, Colombia.
🚚 ¿Qué transportadoras utilizan?
Utilizamos Envia, Deprisa, Coordinadora o TCC, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad logística.
⏱️ ¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez despachado, el pedido suele tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar, dependiendo del destino.
💲 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación y el tamaño del pedido. En algunos productos, el envío es gratis cuando tu compra supera $150.000.
🎁 ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. ofrecemos envío gratuito en Colombia por compras superiores a $150.000 en algunos productos. Las promociones vigentes aparecerán en la página de inicio o durante el proceso de pago.
💵 ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Ofrecemos pago contra entrega en algunos productos y zonas del país. Si está disponible, verás esta opción al finalizar la compra.
🔍 ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de guía y el enlace para rastrear el paquete.
✈️ ¿Hacen envíos internacionales?
Visita nuestra web internacional AlejoTheGardener.com para envíos internacionales.
📦 ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?
Contáctanos lo antes posible a contacto@alejoeljardinero.com. Verificaremos el estado del envío con la transportadora y te daremos una solución.
🏠 ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos a la mayor brevedad a contacto@alejoeljardinero.com para ayudarte a actualizar la dirección.
💬 Para cualquier otra pregunta relacionada con envíos, no dudes en escribirnos a contacto@alejoeljardinero.com.
