TÉRMINOS Y CONDICIONES

Effective date: Jan 01, 2024

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA ANTES DE SOLICITAR PRODUCTOS EN LÍNEA EN WWW.ALEJOTHEGARDENER.COM/EN-US. TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA INCLUYEN LOS TÉRMINOS ADICIONALES INCORPORADOS AQUÍ POR REFERENCIA. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos. Estos Términos de Venta rigen cómo le suministramos productos a usted, nuestro encantador cliente.

Estos Términos de Venta crean un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ALEJO THE GARDENER, LLC ubicado en 12818 SW 8th St #1044 Miami, FL 33184, en nombre de sí mismo y sus subsidiarias y afiliadas (“ALEJO THE GARDENER,” “us,” “our” y “we”) con respecto a los pedidos realizados para productos disponibles en www.alejothegardener.com/en-us y su tienda en línea alojada por Shopify Inc.

Podemos revisar estos Términos de venta sin previo aviso publicando los Términos de venta revisados en el sitio. Los Términos de venta publicados en www.alejothegardener.com/en-us en el momento en que realiza su pedido regirán esa compra. Lea estos términos detenidamente y verifique que los detalles de su pedido sean completos y precisos antes de enviar. ALEJO EL JARDÍNERO ’ Los términos de uso se incorporan en este documento por esta referencia. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted.

Para envíos al Reino Unido y la UE, consulte estos Términos de venta, ya que estos envíos son compatibles con Passport Shipping.

CONTENIDO

1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
1.1 Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación. Si no acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, no puede hacer un pedido.

1.2 NOTA IMPORTANTE: Su atención se dirige particularmente a la Sección 9 ( DERECHO A CANCELAR; NO REGRESOS; REEMBOLSOS ), Sección 12 ( PRECIO Y PAGO ), y la Sección 14 ( DISCLAIMER Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ). Estas disposiciones limitan nuestra responsabilidad hacia usted y afectan la forma en que se resuelven las disputas.

2. ¿QUIENES SOMOS?
2.1 Somos ALEJO THE GARDENER, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida, ubicada en 12818 SW 8th St # 1044 Miami, FL 33184.

3. ¿CÓMO CONTACTARNOS?
Puede contactarnos enviando un correo electrónico a nuestro amable equipo de servicio al cliente escribiéndonos a hello@alejothegardener.com.

4. SU INFORMACIÓN
4.1 Usted confirma que cualquier dato personal que proporcione cuando registra una cuenta con nosotros o realiza un pedido es verdadero, preciso, actual y completo en todos los aspectos; y que nos notificará inmediatamente de cualquier cambio en los datos personales actualizando estos detalles en su cuenta en línea. Sólo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de privacidad.

4.2 Usted acepta no hacerse pasar por ninguna otra persona o entidad o usar un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a usar.

5. TU PEDIDO
5.1 Seleccione su país de entrega y su moneda preferida para el pago antes de navegar para asegurarse de que la información correcta se muestre en la pantalla.

5.2 Para realizar un pedido de productos en el sitio web, debe presionar el botón ‘pay now’ al final del proceso de pago. Se le guiará a través del proceso de realizar un pedido mediante una serie de instrucciones simples en el sitio web.

5.3 En el proceso de pago, se le dará la oportunidad de revisar su pedido, incluido el país de entrega, para realizar cualquier modificación antes de realizar un pedido.

5.4 Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que detalla los productos que ha pedido. Este correo electrónico no constituye nuestra aceptación de su pedido. La aceptación del pedido tendrá lugar en el envío de sus productos pedidos.

5.5 Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por correo electrónico y no le cobraremos por el producto. Si hemos realizado el pago antes de la no aceptación de su pedido, le reembolsaremos, pero tenga en cuenta que el banco puede tardar hasta 7 días hábiles en transferirle los fondos. La no aceptación de un pedido puede ser porque:

(a) El producto está agotado;
(b) No pudimos autorizar su pago o su información de facturación no es verificable;
(c) Debido a límites inesperados en nuestros recursos que no podíamos planificar razonablemente;
(d) Un error en el precio o descripción del producto;
(e) A nuestro exclusivo criterio, el pedido parece ser realizado por distribuidores, revendedores o distribuidores o parece fraudulento;
(f) Su pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como una orden inusual o una orden susceptible de fraude;
(g) No pudimos entregar a la dirección proporcionada por usted; o
(h) Debido a un evento fuera de nuestro control (ver más abajo).

5.6 Asignaremos un número de pedido a su pedido. Nos ayudará si puede decirnos el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

5.7 La transacción se concluirá en inglés.

5.8 El sitio web está destinado únicamente a ALEJO THE GARDENER para vender productos ALEJO THE GARDENER directamente a los consumidores finales, y por lo tanto la compra de productos para reventa está estrictamente prohibida. Compra para reventa significa la compra de un producto ALEJO THE GARDENER por alguien que revende, o tiene la intención de revender, el producto ALEJO THE GARDENER a otros (consumidores, etc, empresas o cualquier tercero). Si ALEJO THE GARDENER cree que está involucrado en la compra para reventa, ALEJO THE GARDENER se reserva el derecho de tomar cualquier acción en su contra, incluyendo, sin limitación, restringir las ventas a usted, cancele sus pedidos y/o suspenda o cierre su cuenta.

6. CAMBIAR SU PEDIDO
6.1 Debido a la naturaleza y velocidad involucradas con el proceso de cumplimiento de ALEJO THE GARDENER, una vez que se haya realizado su pedido y se haya procesado el pago, no podremos cambiar los detalles de su pedido (, como la dirección de entrega, los tipos de producto o la cantidad ). Esto de ninguna manera afecta su derecho legal de cancelación, según lo dispuesto en la Sección 9.1. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en hello@alejothegardener.com.
 
6.2 Si los productos que ordenó ya se han recogido para su entrega en nuestro almacén, no podemos cancelar su pedido. Para productos no deseados, deberá seguir nuestro procedimiento de cancelación establecido en la Sección 9.1 y si desea agregar productos a un pedido, deberá realizar un nuevo pedido.

7). NUESTROS PRODUCTOS
7.1 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, que pueden variar según el destino del envío.
 
7.2 Cada producto comprado se vende sujeto a su descripción del producto. Tendremos todo el cuidado razonable para asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la precisión de los sitios web y podemos, en ocasiones, cometer errores tipográficos inadvertidos, inexactitudes u omisiones relacionadas con los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento y cancelar cualquier pedido que surja de tales ocurrencias.

7.3 Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son sólo para fines ilustrativos. Su producto y su embalaje pueden variar ligeramente de sus imágenes anunciadas en el sitio web, como resultado de la visualización de color de sus dispositivos. 7.4 Si tiene alguna pregunta o queja sobre cualquier producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en hello@alejothegardener.com.

8. ENTREGA
8.1 La lista de países a los que entregamos actualmente se mostrará durante el proceso de salida. Los plazos de entrega variarán según el destino y se le confirmará una vez que se envíe el producto.
 
8.2 Las fechas de envío y entrega son sólo estimaciones y no se pueden garantizar. No somos responsables de ningún retraso en los envíos. Si no podemos enviar productos dentro del tiempo especificado.

8.3 Es su responsabilidad proporcionarnos una información de dirección de entrega completa y precisa. No seremos responsables si nos proporciona información incompleta o inexacta.
 
8.4 Usted pagará todos los gastos de envío y manejo especificados durante el proceso de pedido. Los gastos de envío y manipulación son el reembolso de los costos en los que incurrimos en el procesamiento, manejo, embalaje, envío y entrega de su pedido. Los costos de entrega serán los que se le mostrarán en nuestro sitio web antes de finalizar su pedido, verifíquelos cuidadosamente, acepta este cargo cuando envíe su pedido.

8.5 Cuando su producto se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que los productos pueden llegar en paquetes separados y pueden requerir una firma. El tiempo estimado de entrega se le confirmará en su correo electrónico de confirmación de envío. Si no cumplimos con este plazo de entrega, tiene derecho a cancelar su pedido enviándonos un correo electrónico a hello@alejothegardener.com. Podemos comunicarnos con usted para ofrecerle una solución alternativa al reembolso y la re-entrega de sus productos. En ausencia de su consentimiento para una alternativa, le reembolsaremos todos los montos pagados, incluidas las tarifas de envío, dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la fecha en que finaliza su pedido por falta de entrega.
 
8.6 Un producto será su responsabilidad desde el momento en que entreguemos el producto a la dirección que nos dio. El riesgo de pérdida y el título de los productos comprados le pasan al momento de la entrega.

9. DERECHO DE CANCELACIÓN
30 Días Devoluciones; Reembolsos Tenga en cuenta que todas las ventas no son reembolsables después de 30 días a partir de la fecha del pedido. Los productos marcados como no cancelables o de venta final no se pueden devolver, a menos que se especifique lo contrario en las Secciones 6, 8 y 9.2. Para cancelar un pedido, contáctenos en hello@alejothegardener.com dentro de los 15 minutos posteriores a su realización. Se aceptan devoluciones estándar dentro de los 30 días iniciales a partir de la fecha del pedido.

9.2 Tiene derecho a un reembolso en caso de que el producto llegue dañado. Esto no afecta sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se reembolsará el precio de compra y los gastos de envío. Para solicitar un reembolso, el equipo de servicio al cliente escribiéndonos a hello@alejothegardener.comdentro de las cuarenta y ocho (48) horas de entrega. Podemos solicitar fotos del producto y una copia de su correo electrónico de confirmación.
 
9.3 Cualquier reembolso se emitirá en función de la forma de pago original. Si pagó mediante transferencia bancaria, debe proporcionar esta información a nuestro personal de servicio al cliente cuando inicie la devolución para que podamos reembolsar el dinero directamente a su cuenta.

9.4 Para cualquier solicitud de reembolso, debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente, escribiéndonos a hello@alejothegardener.com, incluidos los detalles de:

(a) Tu nombre;
(b) Su dirección geográfica;
(c) El número de pedido y el motivo de la solicitud;
(d) Su número de teléfono; y (e) Dirección de correo electrónico.

10. NUESTRA TIENDA ONLINE
10.1 Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos. Shopify procesará su solicitud de pedido y su pago, consulte la Sección 12 a continuación para obtener más información sobre los pagos. Al enviar su pedido, acepta que Shopify procese su pedido.
 
10.2 Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general Shopify. Sus datos se almacenarán en un servidor seguro detrás de un firewall. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad. También debe leer la Declaración de privacidad de Shopify ( https://www.shopify.com/legal/privacy).

11). CÓDIGOS DE DESCUENTO
11.1 Solo puede usar un código de descuento con cada pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en el que agregue más de un código de descuento a la cesta. Le permitimos usar códigos de descuento estrictamente en los términos y condiciones en los que se emitieron, que, entre otras cosas, puede incluir términos relacionados con su elegibilidad para usarlos y un valor máximo de pedido.
 
11.2 Los códigos de descuento y otras promociones de ofertas están sujetos a los Términos de Uso, estos Términos de Venta y cualquier término y condición adicional específica para la oferta de promoción. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos de venta, los términos de la promoción regirán.

12. PRECIO Y PAGO
12.1 El precio del producto será el precio indicado en el reconocimiento de correo electrónico enviado por nosotros al completar su pedido en línea. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en línea.

12.2 Los precios de los productos que se muestran en el sitio web están en EE. UU. Dólares y son válidos y efectivos solo en los Estados Unidos. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden cambiar de vez en cuando. Dichos precios no incluyen los costos de envío y manejo y no incluyen los impuestos a las ventas cuando corresponda. Usted es responsable de cualquier venta estatal y local o de los impuestos de uso que puedan aplicarse a su pedido, que se agregarán al precio total de su factura durante el proceso de pago.

12.3 Si elige pagar con una tarjeta de pago con una cuenta denominada en moneda que es diferente de la moneda de su pedido, se pueden aplicar cargos adicionales y diferencias de cambio. Estos cargos y tipos de cambio aplicados están fuera de nuestro control.
 
12.4 Los derechos de importación locales y los cargos adicionales pueden ser pagaderos por usted en el recibo dependiendo de la ubicación de la entrega. Usted es responsable de los aranceles de importación y las tarifas de despacho ( cuando corresponda ) en su país y de verificar los aranceles y las tarifas de despacho con sus autoridades locales.

12.5 Puede encontrar los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago. Aceptamos pagos con Afterpay, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago con tarjeta de crédito, incluidos los cargos recurrentes, se maneja a través de procesadores de pago de terceros. Estos procesadores de pago de terceros recopilarán y retendrán la información de su tarjeta de crédito para procesar su pago. Para obtener más información, revise nuestra Política de privacidad.

12.6 Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify Inc. almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de su transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
 
12.7 El pago completo se debe al realizar el pedido y se le cobrará cuando presione el botón 'Pagar ahora ’ al final del proceso de pago.
 
12.8 Al realizar su pedido y hacer una oferta para comprar un producto, nos autoriza y Shopify Inc. para transmitir información ( incluyendo cualquier información actualizada ) u obtener información sobre usted de terceros de vez en cuando y esto puede incluir verificaciones de verificación con su número de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito p. para autenticar su identidad.

12.9 Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado a utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos incurridos por usted serán honrados por su compañía de tarjeta de crédito, y (iv) usted pagará los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hubiera, independientemente de la cantidad citada en el sitio web en el momento de su pedido.

13. RESTRICCIONES DE PRODUCTO
13.1 Puede haber casos en los que, debido a restricciones (legales o de otro tipo) o prácticas en relación con un producto, se nos impida poder entregárselo. No seremos responsables en relación con ningún producto que no podamos venderle o entregarle como resultado de dichas restricciones. En el caso de que se aplique una restricción después de que haya realizado su pedido con nosotros, haremos todo lo posible para notificarle tan pronto como sea razonablemente posible.

14. RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
14.1 TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO SE PROPORCIONAN “ AS IS ” SIN NINGUNA GARANTÍA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER ( A ) GARANTÍA DE MERCANTIBILIDAD; ( B ) GARANTÍA DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; O ( C ) GARANTÍA CONTRA LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UNA TERCERA PARTE; SI EXPRESA O IMPLICA POR LEY, CURSO, CURSO DE DESEMPEÑO, USO DEL COMERCIO, O DE OTRA MANERA. ALGUNAS JURISDICCIONES LÍMITES O NO PERMITEN EL RECLAMADOR DE LAS GARANTÍAS IMPLICADAS O DE OTRAS, POR LO QUE EL DESCARGO DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE SOLICITARLO.

14.2 EN NINGÚN EVENTO DEBEMOS SER RESPONSABLES PARA USTED O CUALQUIER TERCEROS PARA DAÑOS CONSECUENCIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O MEJORADOS, GANANCIAS PÉRDIDAS O INGRESOS O DISMINUCIÓN EN VALOR, DERIVADO O RELACIONADO CON Y / O EN RELACIÓN CON CUALQUIER RESPIRACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, SIN IMPORTAR ( A ) SI TALES DAÑOS FUERON EXTRANJEROS, ( B ) SI O NO ESTAMOS ASESORADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y ( C ) LA TEORÍA LEGAL O EQUITABLE ( CONTRATO, TORT O O OTRA MANERA ) EN LA QUE SE BASA EL RECLAMO.
 
14.3 NUESTRA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y COMPLETA, POR CUALQUIER MOTIVO, Y SU REMEDIA SOLA Y EXCLUSIVA POR CUALQUIER CAUSA, DEBE SER LIMITADO A LA CANTIDAD REAL PAGADA POR USTED POR LOS PRODUCTOS QUE HA PEDIDO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO.

14.4 La limitación de responsabilidad establecida anteriormente deberá: ( i ) solo se aplica en la medida permitida por la ley y ( ii ) no se aplicará a la responsabilidad ( A ) resultante de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional y ( B ) muerte o lesiones corporales resultante de nuestros actos u omisiones.

15. RETRASO Y EVENTOS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL
15.1 No seremos responsables ante usted por ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones si el retraso o incumplimiento surge de cualquier causa más allá de nuestra razonable control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted para informarle. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puede contactarnos para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no recibido. Nada en esta Sección 15 limita sus derechos legales o derechos bajo la Sección 8.2.

16. RESTRICCIONES DE EDAD
16.1 Al realizar un pedido de un producto, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia.

17. INDEMNIZACIÓN
17.1 Si alguna parte de los Términos de Venta se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces esa disposición se considerará separable de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los términos.

18. RENUNCIA
18.1 Ninguna renuncia por nuestra parte se interpretará como una renuncia a cualquier procedimiento o incumplimiento posterior de cualquier disposición.

19. ACUERDO ENTIRE
19.1 Estos Términos de Venta (incluidos los términos o políticas incorporados) constituyen el acuerdo completo entre usted y ALEJO THE GARDENER con respecto a su transacción para la compra de productos.

20. LEY Y JURISDICCIÓN
20.1 Estos Términos de Venta, cualquier documento al que se refieran y cualquier disputa que surja de o en relación con ellos o cualquier documento al que se refieran, ya sea contractual o no contractual, se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de los Estados Unidos en el Estado de Florida, sin dar efecto a ninguna elección o conflicto de disposición o norma legal (ya sea del Estado de Florida o cualquier otra jurisdicción) que cause la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distintos de los del Estado de Florida. El tribunal estatal y federal que se encuentra en Miami, Florida, tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo o disputa que surja de o en relación con estos Términos de Venta.

21. TERCEROS
21.1 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

22. ENMIENDA
22.1 Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando, pero cualquier cambio no se aplicará a los pedidos realizados antes de que se realice el cambio.

23. AVISOS
23.1 Podemos enviarle cualquier aviso bajo estos Términos de venta: ( i ) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcione o ( ii ) publicando en el Sitio. Los avisos enviados por correo electrónico serán efectivos cuando enviemos el correo electrónico y los avisos que proporcionamos mediante publicación serán efectivos al momento de la publicación. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
 
23.2 Aparte de lo específicamente dispuesto en estos Términos, para darnos aviso bajo estos Términos de Venta, debe comunicarse con nosotros de la siguiente manera: mediante entrega personal, servicio de mensajería nocturno, etc, o correo certificado o registrado a ALEJO THE GARDENER, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida, ubicada en 12818 SW 8th St #1044 33184, Miami, FL. Podemos actualizar la dirección para recibir avisos publicando un aviso en el sitio. Los avisos proporcionados por la entrega personal entrarán en vigencia de inmediato. Los avisos proporcionados por el servicio de mensajería nocturno entrarán en vigencia un día hábil después de su envío. Los avisos proporcionados por correo certificado o registrado entrarán en vigencia tres días hábiles después de su envío.