POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para ALEJO THE GARDENER estamos comprometidos a proteger su información personal. ALEJO THE GARDENER se especializa en productos de jardinería, donde la naturaleza y la jardinería concienzuda se encuentran. Este sitio web, www.alejothegardener.com/en-us, es operado por ALEJO THE GARDENER, LLC (“ALEJO THE GARDENER”, “we” o “us”) ubicado en 12818 SW 8th St #1044 33184, Miami, FL.
 
Esta Política de Privacidad (“Policy”) se relaciona con nuestro uso de su información personal cuando usted:

Utilice nuestro sitio web, micrositios o aplicaciones móviles y proporcione su información personal, por ejemplo, suscribiéndose a nuestros boletines o mensajes o dejando una revisión;
 
Regístrese para nuestro programa de recompensas;
 
Compra productos directamente desde nuestro sitio web;

Interactúe con nosotros a través de las redes sociales, anuncios o contenido en sitios web de terceros;

Interactúe con nosotros en persona asistiendo a un evento ALEJO THE GARDENER; y / o De lo contrario, comuníquese con nosotros, por ejemplo, contactando a nuestro amable equipo de servicio al cliente ( colectivamente los Servicios ).

Esta política explica quiénes somos; qué información personal recopilamos sobre usted; cómo lo usamos ( incluyendo con quién compartimos esa información personal con ) y sus derechos y opciones con respecto a su información personal.
 
Aviso a los residentes de California: si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales con respecto a su información personal como se establece en las Divulgaciones adicionales “ para residentes de California ” a continuación.

Este sitio web no está dirigido ni destinado a ser utilizado por residentes del Reino Unido (“UK”), Francia, Alemania u otro país de la Unión Europea. Si usted es residente de estas jurisdicciones, visite nuestros sitios web específicos de jurisdicción en los siguientes enlaces respectivamente: https://alejothegardener.com/en-gb, https://alejothegardener.com/en-eu/.
 
Esta Política se actualizó por última vez y está vigente a partir del 01 de octubre de 2022. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de su información personal, luego, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección a continuación marcada “¿Cómo me comunico con ALEJO THE GARDENER?”.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA ALEJO THE GARDENER SOBRE MÍ Y POR QUÉ?
 La información personal que podemos recopilar sobre usted cae ampliamente en las siguientes categorías: Información que usted proporciona directamente. Cuando interactúa con ALEJO THE GARDENER, podemos pedirle que comparta su información personal. Hemos enumerado a continuación las categorías de información personal que podemos recopilar:

Identificadores. Como un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.
 
Por ejemplo, si crea una cuenta, compra algún producto, envía una revisión del producto, ingresa a un concurso y/o se comunica con nuestro equipo de servicio al cliente, puede proporcionar su nombre, apellido, etc, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono.
 
Cuando se registre para una cuenta, también recopilaremos información asociada con su cuenta, como la fecha en que se unió y sus números de pedido.

Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Código § 1798.80(e)). Como nombre, firma, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, etc, número de tarjeta de pago, o cualquier otra información financiera. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías.
 
Por ejemplo, cuando realiza un pedido y/o se comunica con nuestro departamento de servicio al cliente, puede proporcionar su dirección de entrega y facturación, tipo de tarjeta de crédito, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito. También recopilaremos detalles de sus pedidos anteriores.

Imágenes y fotografías. Por ejemplo, si ingresa a un concurso en el sitio web o a través de las redes sociales cuando nos etiqueta, puede proporcionar una fotografía de usted mismo, o si interactúa con nosotros a través de tecnologías como AR, evaluación facial u otras herramientas.

5. TU PEDIDO
5.1 Seleccione su país de entrega y su moneda preferida para el pago antes de navegar para asegurarse de que la información correcta se muestra en la pantalla.

5.2 Para realizar un pedido de productos en el sitio web, debe presionar el botón ‘ pay now ’ al final del proceso de pago. Se lo guiará a través del proceso de realizar un pedido mediante una serie de instrucciones simples en el sitio web.

5.3 En la caja, se le dará la oportunidad de revisar su pedido, incluido el país de entrega, para realizar modificaciones antes de realizar un pedido.
 
5.4 Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que detalla los productos que ha pedido. Este correo electrónico no constituye nuestra aceptación de su pedido. La aceptación del pedido se realizará en el envío de sus productos pedidos.

5.5 Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por correo electrónico y no le cobraremos por el producto. Si hemos realizado el pago antes de la no aceptación de su pedido, le reembolsaremos, pero tenga en cuenta que el banco puede tardar hasta 7 días hábiles en transferirle los fondos. La no aceptación de un pedido puede ser porque:

(a) el producto está agotado;
(b) no pudimos autorizar su pago o su información de facturación no es verificable;
(c) debido a límites inesperados en nuestros recursos que no podíamos planificar razonablemente;
(d) un error en el precio o descripción del producto;
(e) a nuestro exclusivo criterio, el pedido parece ser realizado por distribuidores, revendedores o distribuidores o parece fraudulento;
(f) su pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como una orden inusual o una orden susceptible de fraude; (g) no pudimos entregar a la dirección proporcionada por usted; o
(h) debido a un evento fuera de nuestro control (ver más abajo).

5.6 Asignaremos un número de pedido a su pedido. Nos ayudará si puede decirnos el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.
 
5.7 La transacción se concluirá en inglés.
 
5.8 El sitio web está destinado exclusivamente a ALEJO THE GARDENER para vender productos ALEJO THE GARDENER directamente a los consumidores finales y, por lo tanto, la compra de productos para reventa está estrictamente prohibida. La compra para reventa significa la compra de un producto ALEJO THE GARDENER por alguien que revende o tiene la intención de revender el producto ALEJO THE GARDENER a otros consumidores (empresas o cualquier tercero ). Si ALEJO THE GARDENER cree que está involucrado en la compra para reventa, ALEJO THE GARDENER se reserva el derecho de tomar cualquier medida en su contra, incluyendo, entre otros, restringir las ventas, cancele sus pedidos y / o suspenda o cierre su cuenta.

6). CAMBIANDO SU ORDEN 
6.1 Debido a la naturaleza y la velocidad involucradas en el proceso de cumplimiento de ALEJO THE GARDENER, una vez que su pedido ha sido realizado y procesado de pago, se, no podremos cambiar los detalles de su pedido (como la dirección de entrega, los tipos de productos o la cantidad). Esto de ninguna manera afecta su derecho legal a cancelar, según lo dispuesto en la Sección 9.1. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en hello@alejothegardener.com.
 
6.2 Si los productos que ordenó ya se han recogido para su entrega desde nuestro almacén, no podemos cancelar su pedido. Para productos no deseados, usted tendrá que seguir nuestro procedimiento de cancelación establecido en la Sección 9.1 y si desea agregar productos a un pedido, tendrá que hacer un nuevo pedido.

7. NUESTROS PRODUCTOS
7.1 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, que pueden variar según el destino del envío.
 
7.2 Cada producto comprado se vende sujeto a su descripción del producto. Tendremos todo el cuidado razonable para asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la precisión de los sitios web y podemos, en ocasiones, cometer errores tipográficos inadvertidos, inexactitudes u omisiones relacionadas con los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en cualquier momento y cancelar cualquier pedido que surja de tales ocurrencias.

7.3 Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Su producto y su embalaje pueden variar ligeramente de sus imágenes anunciadas en el sitio web, como resultado de la visualización de color de sus dispositivos.
 
7.4 Si tiene alguna pregunta o queja sobre cualquier producto, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en hello@alejothegardener.com.

8. ENTREGA
8.1 La lista de países a los que entregamos actualmente se mostrará durante el proceso de salida. Los plazos de entrega variarán según el destino y se le confirmarán una vez que se envíe el producto.
 
8.2 Las fechas de envío y entrega son solo estimaciones y no se pueden garantizar. No somos responsables de ningún retraso en los envíos. Si no podemos enviar productos dentro del tiempo especificado.

8.3 Es su responsabilidad proporcionarnos una información de dirección de entrega completa y precisa. No seremos responsables si nos proporciona información incompleta o inexacta.
 
8.4 Usted pagará todos los gastos de envío y manejo especificados durante el proceso de pedido. Los gastos de envío y manipulación son el reembolso de los costos en los que incurrimos en el procesamiento, manejo, embalaje, envío y entrega de su pedido. Los costos de entrega serán los que se le mostrarán en nuestro sitio web antes de finalizar su pedido, verifíquelos cuidadosamente, acepta este cargo cuando envíe su pedido.

8.5 Cuando su producto se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que los productos pueden llegar en paquetes separados y pueden requerir una firma. El tiempo estimado de entrega se le confirmará en su correo electrónico de confirmación de envío. Si no cumplimos con este plazo de entrega, tiene derecho a cancelar su pedido enviándonos un correo electrónico a hello@alejothegardener.com. Podemos comunicarnos con usted para ofrecerle una solución alternativa al reembolso y la re-entrega de sus productos. En ausencia de su consentimiento para una alternativa, le reembolsaremos todos los montos pagados, incluidas las tarifas de envío, dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la fecha en que finaliza su pedido por falta de entrega.
 
8.6 Un producto será su responsabilidad desde el momento en que entreguemos el producto a la dirección que nos dio. El riesgo de pérdida y título de los productos comprados le pasa al momento de la entrega.

9. DERECHO A CANCELAR; Devoluciones de 30 días; Reembolsos
9.1 Tenga en cuenta que todas las ventas se convierten en finales 30 días a partir de la fecha del pedido. Los productos etiquetados como no cancelables, no reembolsables o designados como venta final no pueden devolverse, a menos que se especifique lo contrario en las Secciones 6, 8 y 9.2. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días iniciales a partir de la fecha del pedido.
 
9.2 Tiene derecho a un reembolso en caso de que el producto llegue dañado. Esto no afecta sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se reembolsará el precio de compra y los gastos de envío. Para solicitar un reembolso, el equipo de servicio al cliente escribiéndonos a hello@alejothegardener.comdentro de las cuarenta y ocho (48) horas de entrega. Podemos solicitar fotos del producto y una copia de su correo electrónico de confirmación.

9.3 Cualquier reembolso se emitirá en función de la forma de pago original.
 
9.4 Para cualquier solicitud de intercambios o reembolsos, debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente, escribiéndonos a hello@alejothegardener.com, incluidos los detalles de:

(a) tu nombre;
(b) su dirección geográfica;
(c) el número de pedido y el motivo de la solicitud;
(d) su número de teléfono; y
(e) dirección de correo electrónico.

10. NUESTRA TIENDA ONLINE
10.1 Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos. Shopify procesará su solicitud de pedido y su pago, consulte la Sección 12 a continuación para obtener más información sobre los pagos. Al enviar su pedido, acepta que Shopify procese su pedido.

10.2 Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopifyifiests, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenarán en un servidor seguro detrás de un firewall. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad. También debe leer la Declaración de privacidad de Shopifyifiests (https://www.shopify.com/legal/privacy).

11. CÓDIGOS DE DESCUENTO
11.1 Solo puede usar un código de descuento con cada pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en el que agregue más de un código de descuento a la canasta. Le permitimos utilizar códigos de descuento estrictamente en los términos y condiciones en los que se emitieron que, entre otras cosas, puede incluir términos relacionados con su elegibilidad para usarlos y un valor máximo de pedido.
 
11.2 Los códigos de descuento y otras promociones de ofertas están sujetos a los Términos de Uso, estos Términos de Venta y cualquier término y condición adicional específica para la oferta de promoción. Si hay un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos de venta, los términos de la promoción regirán.

12. PRECIO Y PAGO
12.1 El precio del producto será el precio indicado en el reconocimiento de correo electrónico enviado por nosotros al completar su pedido en línea. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto en línea.
 
12.2 Los precios de los productos que se muestran en el sitio web están en EE. UU. Dólares y son válidos y efectivos solo en los Estados Unidos. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden cambiar de vez en cuando. Dichos precios no incluyen los costos de envío y manejo y no incluyen los impuestos a las ventas cuando corresponda. Usted es responsable de cualquier venta estatal y local o de los impuestos de uso que puedan aplicarse a su pedido, que se agregarán al precio total de su factura durante el proceso de pago.

12.3 Si elige pagar con una tarjeta de pago con una cuenta denominada en moneda que es diferente de la moneda de su pedido, se pueden aplicar cargos adicionales y diferencias de cambio. Estos cargos y tipos de cambio aplicados están fuera de nuestro control.
 
12.4 Los derechos de importación locales y el cargo adicional pueden ser pagaderos por usted en el recibo dependiendo de la ubicación de la entrega. Usted es responsable de los derechos de importación y tarifas de despacho (cuando corresponda) en su país y de verificar los aranceles y tarifas de despacho con sus autoridades locales.
 
12.5 Puede encontrar los métodos de pago disponibles durante el proceso de pago. Aceptamos pagos con Afterpay, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago con tarjeta de crédito, incluidos los cargos recurrentes, se maneja a través de procesadores de pagos de terceros. Estos procesadores de pagos de terceros recopilarán y conservarán la información de su tarjeta de crédito para procesar su pago. Para obtener más información, revise nuestra Política de privacidad.

12.6 Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify Inc. almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de su transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
 
12.7 El pago completo se debe al realizar el pedido y se le cobrará cuando presione el botón 'Pagar ahora ’ al final del proceso de pago.
 
12.8 Al realizar su pedido y hacer una oferta para comprar un producto, nos autoriza y Shopify Inc. para transmitir información ( incluyendo cualquier información actualizada ) u obtener información sobre usted de terceros de vez en cuando y esto puede incluir verificaciones de verificación con su número de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito p. para autenticar su identidad.

12.9 Usted declara y garantiza que ( i ) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, ( ii ) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, ( iii ) los cargos incurridos por usted serán honrados por su compañía de tarjetas de crédito, y ( iv ) pagará los cargos incurridos por usted a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y manipulación y todos los impuestos aplicables, si los hay, independientemente de la cantidad citada en el sitio web en el momento de su pedido.

13. RESTRICCIONES DEL PRODUCTO
13.1 Puede haber casos en los que, debido a restricciones (legales o de otro tipo) o prácticas en relación con un producto, se nos impida poder entregárselo. No seremos responsables en relación con ningún producto que no podamos venderle o entregarle como resultado de dichas restricciones. En el caso de que se aplique una restricción después de que haya realizado su pedido con nosotros, haremos todo lo posible para notificarle tan pronto como sea razonablemente posible.

14. RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
14.1 TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO SE PROPORCIONAN “ AS IS ” SIN NINGUNA GARANTÍA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER ( A ) GARANTÍA DE MERCANTABILIDAD; ( B ) GARANTÍA DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; O ( C ) GARANTÍA CONTRA LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UNA TERCERA PARTE; SI EXPRESA O IMPLIÓ POR LEY, CURSO, CURSO DE DESEMPEÑO, USO DEL COMERCIO, O DE OTRA MANERA. ALGUNAS JURISDICCIONES LÍMITES O NO PERMITEN EL RECLAMADOR DE LAS GARANTÍAS IMPLIADAS O DE OTRAS, POR LO QUE EL DESCARGO DE RESPONSABIDO NO PUEDE SOLICITARLO.
 
14.2 EN NINGÚN EVENTO DEBEMOS SER RESPONSABLES PARA USTED O CUALQUIER TERCEROS PARA DAÑOS CONSECUENCIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EXEMPLIALES, PUNITIVOS O MEJORADOS, GANANCIAS PERDIDAS O INGRESOS O DIMINUCIÓN EN VALOR, DERIVADO O RELACIONADO CON Y / O EN RELACIÓN CON CUALQUIER RESPIRACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, SIN IMPORTAR ( A ) SI TALES DAÑOS FUERON EXTRANJEROS, ( B ) SI O NO ESTAMOS ASESORADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y ( C ) LA TEORÍA LEGAL O EQUITABLE ( CONTRATO, TORT O O OTRA MANERA ) EN LA QUE SE BASÓ EL RECLAMO.

14.3 NUESTRA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y COMPLETA, POR CUALQUIER MOTIVO, Y SU REMEDIA SOLA Y EXCLUSIVA POR CUALQUIER CAUSA, DEBE SER LIMITADO A LA CANTIDAD REAL PAGADA POR USTED POR LOS PRODUCTOS QUE HA PEDIDO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO.
 
14.4 La limitación de responsabilidad establecida anteriormente deberá: (i) solo se aplicará en la medida permitida por la ley y (ii) no se aplicará a (A) la responsabilidad resultante de nuestra negligencia grave o mala conducta intencional y (B) la muerte o lesiones corporales resultado de nuestros actos u omisiones.

15. RETRASO Y EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
15.1 No seremos responsables ante usted por ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones si el retraso o incumplimiento surge de cualquier causa más allá de nuestro razonable control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted para informarle. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puede contactarnos para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no recibido. Nada en esta Sección 15 limita sus derechos o derechos legales bajo la Sección 8.2.

16. RESTRICCIONES DE EDAD
16.1 Al realizar un pedido de un producto, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia.

17. INDEMNIZACIÓN
17.1 Si alguna parte de los Términos de Venta se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces esa disposición se considerará separable de estos términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los términos.

18. RENUNCIA
18.1 Ninguna renuncia por nuestra parte se interpretará como una renuncia a cualquier procedimiento o incumplimiento posterior de cualquier disposición.

19. ACUERDO COMPLETO
19.1 Estos Términos de Venta (incluidos los términos o políticas incorporados) constituyen el acuerdo completo entre usted y ALEJO THE GARDENER LLC con respecto a su transacción para la compra de productos.

20. LEY Y JURISDICCIÓN
20.1 Estos Términos de Venta, cualquier documento al que se refieran y cualquier disputa que surja de o en relación con ellos o cualquier documento al que se refieran, ya sea contractual o no contractual, se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de los Estados Unidos en el Estado de Florida, sin dar efecto a ninguna elección o conflicto de disposición o norma legal (ya sea del Estado de Florida o de cualquier otra jurisdicción) que cause la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distintos de los del Estado de Florida. El tribunal estatal y federal que se sienta en Miami, Florida, tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo o disputa que surja de o en relación con estos Términos de venta.

21. TERCEROS
21.1 Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.

22. ENMIENDA
22.1 Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando, pero cualquier cambio no se aplicará a ningún pedido realizado antes del cambio realizado.

23). AVISOS
23.1 Podemos enviarle cualquier aviso bajo estos Términos de venta: ( i ) enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcione o ( ii ) publicando en el Sitio. Los avisos enviados por correo electrónico serán efectivos cuando enviemos el correo electrónico y los avisos que proporcionamos mediante publicación serán efectivos al momento de la publicación. Es su responsabilidad mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

23.2 Aparte de lo específicamente dispuesto en estos Términos, para darnos aviso bajo estos Términos de Venta, debe comunicarse con nosotros de la siguiente manera: mediante entrega personal, servicio de mensajería nocturno, etc, o correo certificado o registrado a ALEJO THE GARDENER, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida, ubicada en 8558 NW 93RD ST, Medley, FL 33166. Podemos actualizar la dirección para recibir avisos publicando un aviso en el sitio. Los avisos proporcionados por la entrega personal entrarán en vigencia de inmediato. Los avisos proporcionados por el servicio de mensajería nocturno entrarán en vigencia un día hábil después de su envío. Los avisos proporcionados por correo certificado o registrado entrarán en vigencia tres días hábiles después de su envío.